Аутсорсинг (от англ. outsourcing — использование внешних ресурсов) — это выполнение сторонней организацией определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного ее функционирования. Исходя из этого, многие заказчики нередко под аутсорсингом понимают реализацию проектов с привлечением сторонних специалистов.

Аутстаффинг - Выведение персонала за штат компании. Аутстаффинг (outstaffing), кратковременный наем (temporary staffing), лизинг персонала (staff leasing) — этот сегмент сервисов для аутсорсинга в последние годы завоевывает все больше ценителей в среде топ-менеджеров и сотрудников кадровых служб компаний. При аутстаффинге персонал компании заключает трудовые договора не с компанией, а с соответствующей организацией (назовем ее исполнителем). При этом, исполнитель берет на себя функции выплаты заработной платы, уплаты налогов, исполнение трудового законодательства (прием на работу, увольнение и т.д.). В то же время, работу, персонал выполняет непосредственно для компании. Договорные отношения между исполнителем и компанией как правило оформляются через договор о предоставлении персонала. Аутстаффинг используют работодатели, которые намереваются больше внимания уделять бизнесу, но при этом не терять квалифицированных кадров. Предприятие для удержания квалифицированных кадров должно выплачивать им достойную заработную плату и гарантировать полный социальный пакет.

Банкротство - признанная хозяйственным судом несостоятельность должника возобновить свою платежеспособность и удовлетворить признанные судом требования кредиторов не иначе, как через применение ликвидационной процедуры (Закон Украины “О возобновлении платежеспособности должника или признание его банкротом” № № 2343 - XII от 14 мая 1992 года);неспособность компании погасить задолженность. При этом право владения активами компании переходит от владельцев к держателям долговых обязательств. Формально банкротство наступает после вынесения судебного решения о неспособности должника выполнить свои финансовые обязательства. Судебное решение выносится либо по просьбе самой компании (добровольная ликвидация), либо по требованию ее кредиторов (принудительная ликвидация).

Белый рейдер - рейдер, использующий относительно законные инструменты захвата (покупка контрольного пакета акций, законное избрание органов управления предприятия и др.).

Бесспорные требования кредиторов - бесспорные требования кредиторов - требования кредиторов, признанные должником, другие требования кредиторов, подтвержденные исполнительными документами или расчетными документами, за которыми в соответствии с законодательством осуществляется списание средств из счетов должника; (Закон Украины “О возобновлении платежеспособности должника или признание его банкротом” № № 2343 - XII от 14 мая 1992 года)

Блокирующий пакет акций - доля акций, позволяющая их владельцам накладывать вето на решения совета директоров акционерного общества. Обычно блокирующий пакет составляет более четверти акций.

Вексель- — это ценная бумага, которая подтверждает безусловное денежное обязательство векселедателя уплатить после наступления срока определенную сумму денег собственнику векселя (векселедержателю). Безусловный характер векселя означает, что он содержит простой и не обусловленный ничем приказ или обязательство заплатить определенную сумму. Именно векселедержатель имеет право требовать от плательщика по векселю указанную в нем сумму денежных средств. В соответствии с действующим законодательством, вексель — это документ, причем документ строгой отчетности. Нормативно установлено, что платеж по данному виду ценных бумаг можно осуществлять лишь в безналичной форме и только в национальной валюте — гривне. Обязательным условием расчета векселями является обусловленность данного расчета в договоре между субъектами хозяйствования.

Вывод активов - передача права собственности на активы предприятия другим лицам.

Выпуск ценных бумаг - совокупность определенного вида эмисионных ценных бумаг одного эмитента, одной номинальной стоимости, которые имеют одинаковую форму выпуска и международный идентификационный номер, обеспечивают их собственникам одинаковые права вне зависимости от времени приобретения и размещении на фондовом рынке. (Закон Украины “О ценных бумагах и фондовом рынке” № 3480-IV от 23 февраля 2006 года)

Гринмейл - высокоинтеллектуальный корпоративный шантаж путем скупки значительного числа акций какой-либо компании с предложением продать их по повышенным ценам при условии, что другие компании подписывают соглашение о невмешательстве.

Денежное обязательство – обязательство должника заплатить кредитору определенную денежную сумму в соответствии с гражданско-правовым договором и на других основаниях, предусмотренных гражданским законодательством Украины. В состав денежных обязательств должника не засчитываются недоимка (пеня и штраф), определенная на дату представления заявления в хозяйственный суд, а также обязательства, которые возникли в результате причинения вреда жизни и здоровью граждан, обязательства по выплате авторского вознаграждения, обязательства перед учредителями (участниками) должника - юридического лица, что возникли из такого участия. Состав и размер денежных обязательств, в том числе размер задолженности за переданные товары, выполненные работы и предоставлены услуги, сумма кредитов с учетом процентов, какие обязан оплатить должник, определяются на день подачи в хозяйственный суд заявления о нарушении осуществления по делу о банкротстве, если другое не установлено (Закон Украины “О возобновлении платежеспособности должника или признание его банкротом” № № 2343-XII от 14 мая 1992 года;)

Досудебная санация - система мероприятий по возобновлению платежеспособности должника, которые может осуществлять владелец имущества (орган, уполномоченный управлять имуществом) должника, инвестор, с целью предупреждения банкротства должника путем реорганизационных, организационно хозяйственных, управленческих, инвестиционных, технических, финансово-экономических, правовых мероприятий в соответствии с законодательством к началу нарушения осуществления по делу о банкротстве; (Закон Украины “О возобновлении платежеспособности должника или признание его банкротом” № № 2343 - XII от 14 мая 1992 года)

Делистинг - процедура исключения ценных бумаг из реестра организатора торгов, если они не соответствуют правилам организатора торгов, с последующим приостановлением их обращению, или переводом в категорию ценных бумаг, допущенных к обращению без включения в реестр организатора торгов; (Закон Украины “О ценных бумагах и фондовом рынке” № 3480-IV от 23 февраля 2006 года)

Должник - субъект предпринимательской деятельности, несостоятельный выполнить свои денежные обязательства перед кредиторами, в том числе обязательства относительно уплаты страховых взносов на общеобязательное государственное пенсионное страхование и другие виды общеобязательного государственного социального страхования, налогов и собраний (обязательных платежей), в течение трех месяцев после наступления установленного срока их уплаты; (Закон Украины “О возобновлении платежеспособности должника или признание его банкротом” № 2343-XII от 14 мая 1992 года;). В соответствии со ст. 11 Закона Украины “Об исполнительном производстве”, должником может быть физическое или юридическое лицо, которое обязано по решению совершить определённые действия (передать имущество, исполнить другие обязанности, предусмотренные решением) или удержаться от их совершения.

Захват - действия незаконного характера, предпринимаемые против компании-мишени для получения контроля над ней или ее активами.

Защита в процессе поглощения - проведение комплексных мероприятий, в ситуации, когда агрессор начал процесс поглощения. (См. превентивная защита).

Золотой парашют - компенсация, выплачиваемая высшему руководству акционерного общества в случае слияния. Руководство АО может использовать золотые парашюты в качестве противодействия враждебному поглощению. При этом в документы, регламентирующие деятельность АО, вносятся изменения, которые предусматривают для руководства АО крупные компенсации, высокие выходные пособия и т.п. в случае их увольнения новым владельцем общества.

Индоссамент -;передаточная надпись на ордерной ценной бумаге, что удостоверяет переход прав за ценной бумагой к другому лицу (Закон Украины “О ценных бумагах и фондовом рынке” № 3480-IV от 23 февраля 2006 года)

Индоссант - физическое или юридическое лицо, которое является владельцем ордерной ценной бумаги и совершает индоссамент; (Закон Украины “О ценных бумагах и фондовом рынке” № 3480-IV от 23 февраля 2006 года)

Инсайдер(inside) — лицо, имеющее благодаря своему служебному положению или родственным связям доступ к конфиденциальной информации о делах предприятия. Правовое понятие терминам “инсайдер” и “инсайдерская информация” дано в Законе Украины “О ценных бумагах и фондовом рынке” от 23 февраля 2006 года № 3480-IV (далее – Закон). Так, инсайдеры – это лица, которые владеют инсайдерской информацией в связи с тем, что они являются:
1. владельцами голосующих акций эмитента или частей (паев) в уставном капитале эмитента;
2. должностными лицами эмитента;
3. лицами, которые имеют доступ к инсайдерской информации в связи с выполнением трудовых (служебных) обязанностей или договорных обязательств, независимо от отношений с эмитентом, в частности:
юридическими лицами, которые находятся с эмитентом в договорных отношениях прямо или косвенно, и осуществляют контроль;
физическими лицами, которые находятся с эмитентом или юридическими и физическими лицами, связанными с эмитентом договорными отношениями, или отношениями контроля, в трудовых или договорных отношениях;
государственными служащими.
В соответствии со ст. 44 указанного Закона № 3480-IV, инсайдерска информация представляет собой любую неопубликованную информацию об эмитенте, его ценных бумагах или договорах, предание огласке которой может значительно повлиять на стоимость ценных бумаг. Информация, относительно оценки стоимости ценных бумаг и/или финансово хозяйственного состояния эмитента, если она получена исключительно на основе обнародованной информации или информации из других публичных источников, не запрещенных законодательством, не является инсайдерской информацией. Государственная комиссия по ценным бумагам и фондовому рынку определяет, какая именно информация принадлежит к инсайдерской. Исходя из изложенного, можно определить, что термины “инсайдер” и «инсайдерская информация» относится к сфере биржевой торговли.

Каскадный метод - создание непрерывного обременения одновременно по нескольким направлениям. В главе шестой, или распознаём врага описан такой каскадный метод, направленный на завладение компанией – мишенью.

Компания-мишень - субъект предпринимательской деятельности, в отношении которого предпринимаются действия с целью завладения его имуществом и (или) с целью получения контроля над этим лицом через органы его управления.

Контрольный пакет акций - минимальная доля акций, дающая возможность их владельцам осуществлять фактический контроль за деятельностью акционерного общества, блокировать принятие нежелательных решений. Теоретически контрольный пакет акций составляет не менее половины всех голосующих акций. Практически (при широком распространении акций) контрольный пакет составляет 20% акций.

Корпоративный конфликт - спор, возникающий по поводу управления и деятельности компании между ее участниками, а также между участниками и самой компанией. Возникновение и дальнейшее обострение корпоративных конфликтов на современном этапе развития Украины обусловлено несколькими причинами. К ним можно отнести попытки государства вернуть незаконно приватизированные объекты, перераспределение собственности между старыми и новыми группами олигархов, противостояние и антагонизмы между интересами мажоритарных и миноритарных акционеров, противоправные действия собственника или уполномоченного им органа, направленных против имущественных интересов акционеров и т.д.

Корпоративные права - это права лица, доля которого определяется в уставном фонде (имуществе) хозяйственной организации, которые включают правомочия на участие этого лица в управлении хозяйственной организацией, получение определенной доли прибыли (дивидендов) данной организации и активов в случае ликвидации последней в соответствии с законом. А также другие правомочия, предусмотренные законом и уставными документами.

Контрольный пакет акций - минимальная доля акций, дающая возможность их владельцам осуществлять фактический контроль за деятельностью акционерного общества, блокировать принятие нежелательных решений. Теоретически контрольный пакет акций составляет не менее половины всех голосующих акций. Практически (при широком распространении акций) контрольный пакет составляют 20% акций.

Корпоративный шантаж (гринмейл) - вмешательство третьих лиц в деятельность акционерного общества, основанное на факте владения его голосующими акциями, и создание препятствий в осуществлении обществом нормальной хозяйственной деятельности с целью понуждения последнего к выкупу акций, принадлежащих третьим лицам, по цене значительно превышающей рыночную.

Кредитор - юридическое или физическое лицо, которое имеет в установленном порядке подтвержденные документами требования относительно денежных обязательств к должнику, относительно выплаты задолженности из заработной платы работникам должника, а также органы государственной налоговой службы и другие государственные органы, которые осуществляют контроль за правильностью и своевременностью исправления страховых взносов на общеобязательное государственное пенсионное страхование и другие виды общеобязательного государственного социального страхования, налогов и собраний (обязательных платежей). Конкурсные кредиторы – кредиторы за требованиями к должнику, которые возникли к нарушению осуществления по делу о банкротстве и требования которых не обеспечены залогом имущества должника. К конкурсным кредиторам относятся также кредиторы, требования которых к должнику возникли в результате правопреемства при условии возникновения таких требований к нарушению осуществления по делу о банкротстве. Текущие кредиторы - кредиторы за требованиями к должнику, которые возникли после нарушения осуществления по делу о банкротстве.(Закон Украины “О возобновлении платежеспособности должника или признание его банкротом” № № 2343 - XII от 14 мая 1992 года)

Крупнейшие рейдеры Украины – статистические и аналитические данные, основанные на материалах Центра исследований корпоративных отношений (ЦИКО), Антирейдерского союза, и открыто размещенных на страницах интернета, и приведенны ИА Подробности. Однако, поскольку на законодательном уровне понятие «рейдер» ещё не закреплено, то и в статистических данных оно носит чисто условный характер. В реалиях сегодняшнего дня, практически любое предприятие подпадает под критерии рейдерства и может быть охарактеризовано, как предприятие-захватчик. Поэтому данный перечень, по мнению автора этих строк, носит “условный характер” и характеризовать его автор не будет, а только сошлётся на данные ИА Подробности.ua, которое и опубликовало данный список. Итак, по данным ЦИКО, в топ-десятку отечественных рейдеров входят: группа "Приват" (назвали 100% опрошенных экспертов); группа "Финансы и кредит" (54,6%); консорциум "Альфа-Групп" (45,5%); System Capital Management (Систем Кэпитал Менеджмент - СКМ) (36,4%); АКИБ "Укрсиббанк", Индустриальный Союз Донбасса и корпорация "Укрподшипник" (по 27,3%); финансовая группа "ТАС", компания "Славутич-Капитал" и корпорация "Интерпайп" (по 18,2%).

1. Группа "Приват". Детище Игоря Коломойского является общепризнанным лидером в украинской практике рейдерства. "Тема" пишет, что именно с помощью рейдерских схем "Привату" удалось заполучить в сферу своего влияния целый ряд ГОКов и нефтехимических предприятий. После неудачной попытки установить контроль над Никопольским заводом ферросплавов активность группы подупала. Тем не менее, название "Привата" вкупе с названием аффилированного регистратора "Славутич-Капитал" (которого обозреватели почему-то выделили отдельной, девятой, строкой) и термином "рейдерство" сегодня часто упоминается в связи с событиями вокруг Днепропетровского маслоэкстракционного завода (ДМЭЗ) - производителя продукции под торговой маркой "Олейна", - и телерадиокомпании "Студия 1+1". Кстати, старые и новые обвинения в рейдерстве зазвучали в адрес группы Коломойского после недавнего убийства российского бизнесмена с криминальным "оттенком" Максима Курочкина, с которым "Приват" не мог поделить днепропетровскую "Озерку". Политической "крышей" отечественного "рейдера #1" одно время считали Блок Тимошенко и лично Юлию Владимировну, однако сегодня и Коломойский, и Тимошенко отрицают наличие какой-либо связи между собой.
2. Группа "Финансы и кредит". Владелец "ФиК" Константин Жеваго - человек в украинской политике известный: он давний знакомый Виктора Медведчука и Игоря Бакая, народный депутат со стажем, сейчас в БЮТ, но успел побывать и в "Регионах". Да и в бизнес-кругах Константин Валентинович в особых представлениях не нуждается - все-таки входит в десятку самых богатых людей Украины. В "финансово-кредитную" империю Жеваго входят несколько облэнерго, банки, страховые компании, предприятия металлургической и химической промышленности. Сайт "Провокатор" так объясняет успехи группы "Финансы и кредит": "Структура Константина Валентиновича известна тем, что пребывает в перманентном процессе судебных тяжб, которые являются стратегией по расширению бизнеса ФПГ. Схема проста: главное - купить хоть какую-то часть акций того или иного предприятия, после чего - отсудить контрольный (либо блокирующий) пакет, желательно - у государства. Вообще история "Финансов и кредита" указывает, что едва ли не половину активов группа либо получала, либо удерживала через суды, которые для Константина Жеваго являются одним из основных инструментариев ведения бизнеса". Точнее рейдерство и не опишешь...
3. Консорциум "Альфа-Групп". "Альфовцы" всегда были известны и в России, и за ее пределами своей агрессивной манерой ведения бизнеса. С легкой руки Дэвида Лэйна, экономиста из Кэмбриджского университета, "Альфа" уже давно обзавелась почетным титулом "российский пионер в международном рейдерстве". В Украине интересы консорциума сосредоточены в нефтяной и телекоммуникационной сферах. Хрестоматийным примером применения группой рейдерских приемов можно считать длящийся уже более двух лет конфликт "Альфы" с норвежской компанией Telenor за право контроля над мобильным оператором "Киевстар". Множественные судебные иски аффилированных с консорциумом фирм и физических лиц подкреплены мощнейшей PR-кампанией в украинских СМИ. Стоит отметить, что хоть "Альфа" и является российской компанией, ее название частенько упоминается рядом с названиями Социалистической партии Украины и Партии регионов. Этот эпизод, к слову, неоднократно становился поводом для ощущения дискомфорта высшими украинскими чиновниками, в том числе и Виктором Януковичем, во время их визитов заграницу.
4. System Capital Management (Систем Кэпитал Менеджмент - СКМ). Появление СКМ в рейтинге крупнейших рейдеров Украины не могло сильно обрадовать владельца компании и самого богатого человека страны Рината Ахметова. Ведь вот уж года два-три кряду он настойчиво пытается выстроить как можно более позитивный имидж СКМ в преддверии скорого выхода на Лондонскую биржу входящего в холдинг "Метинвеста". Интересно, что профессиональный рейдер Геннадий Корбан не считает Ахметова своим коллегой, отмечая, что тот предпочитает решать вопросы путем переговоров. Однако если времена "черного" рейдерства остались для СКМ в прошлом (как в том нас пытаются убедить его владельцы и менеджеры), то это еще не значит, что компания не прибегает к рейдерству "белому", то есть законному. Поговаривают, как раз благодаря какой-то хитроумной, но вполне законной рейдерской схеме СКМ может прибрать к рукам готовящийся к приватизации "Укртелеком"... Думается, если нужно будет, то "регионалы" окажут одному их своих лидеров посильную политическую поддержку.
5. Группа "Укрсиб". Сегодня более половины акций "Укрсиббанка" - основы группы "Укрсиб" - принадлежит французскому BNP Paribas, поэтому его присутствие в нашем рейтинге объясняется былыми "грехами". Когда еще Александр Ярославский контролировал "Укрсиббанк", он сумел заполучить в собственность множество мелких и средних пакетов акций самых разнообразных предприятий - от сахарных до железобетонных заводов. Теперь же доля "Укрсиббанка" в некоторых из них превышает 50, а иногда и 70 процентов. С какими-либо политическими силами "Укрсиб", похоже, сейчас не связан и явно не был связан и раньше.
6. Индустриальный союз Донбасса. Каких-либо свежих случаев громких рейдерских атак с участием ИСД не наблюдалось, однако тихое, но перманентное укрепление позиций "индустриалов" на Востоке (и не только Востоке) Украины за счет поглощения различных предприятий не могло оставить экспертов равнодушными. В большой политике ИСД представлен на весьма высоком уровне - совладелец холдинга Виталий Гайдук является секретарем Совета национальной безопасности и обороны.
7. Корпорация "Укрподшипник". За достаточно неказистым названием скрывается одна из крупнейших промышленно-инвестиционных корпораций в Украине, которая осуществляет самый широкий спектр видов деятельности: от эксплуатации месторождений до переработки семян подсолнечника и операций на рынке ценных бумаг. Деятельность группы контролируют братья Клюевы - Андрей и Сергей, соответственно, "региональная" политическая поддержка у группы имеется. Последней рейдерской операцией, мастерски провернутой "подшипниками", СМИ называют установление контроля над государственным "Ощадбанком".
8. Финансовая группа ТАС. Сегодня часто можно услышать, как основателя ТАС Сергея Тигипко называют рейдером года в связи с успешной попыткой входящей в его группу компании установить контроль над Кременчугским сталелитейным заводом. В битве за металл ТАС Тигипко обошел даже такого именитого соперника как СКМ Ахметова. Очевидно, еще крепки политические контакты, завязавшиеся во времена бурного политического прошлого Сергея Леонидовича.
9. Компания "Славутич-Капитал". Без этой структуры не обходится практически ни одна рейдерская операция группы "Приват" (см. п.1).

10. Корпорация "Интерпайп". Как-то Борис Тимонькин, председатель правления "Укрсоцбанка" сказал: "Виктор Пинчук - это не рейдер, это просто бизнесмен, который ищет свое место в этом мире". Возможно, это и так, но способы этого "поиска" таки заставили экспертов включить "Интерпайп" в десятку крупнейших рейдеров Украины. Вероятно, этому поспособствовала и успешная защита от внешних посягательств уже упомянутого НЗФ, который, по мнению многих обозревателей, достался Виктору Пинчуку именно при помощи рейдерской схемы с непосредственным участием государства. А статус зятя президента - пусть и бывшего, - а также богатое политическое прошлое Виктора Михайловича являются для него солидным подспорьем в решении спорных бизнес-вопросов.
Источник: http://podrobnosti.ua/
Источник: Подробности.ua

Ликвидационная комиссия - Ликвидация общества производится назначенной им ликвидационной комиссией, а в случае прекращения деятельности общества по решению суда - ликвидационной комиссией, назначаемой этими органами. В случае признания общества банкротом его ликвидация производится согласно ликвидационной процедуре, предусмотренной Законом Украины "О восстановлении платежеспособности должника или признании его банкротом".
Со дня назначения ликвидационной комиссии к ней переходят полномочия по управлению делами общества. Ликвидационная комиссия в трехдневный срок с момента ее назначения публикует информацию общества в одном из официальных (республиканском и местном) органов печати с указанием срока подачи заявлений кредиторами своих претензий, оценивает наличное имущество общества, выявляет его дебиторов и кредиторов и рассчитывается с ними, принимает меры к уплате долгов общества третьим лицам, а также его участникам, составляет ликвидационный баланс и представляет его высшему органу общества или органу, назначившему ликвидационную комиссию. Достоверность и полнота ликвидационного баланса должны быть подтверждены аудитором (аудиторской фирмой), за исключением обществ с годовым хозяйственным оборотом менее двухсот пятидесяти необлагаемых налогом минимумов. (Закон Украины “О хозяйственных обществах”)

Ликвидация - прекращение деятельности субъекта предпринимательской деятельности, признанного хозяйственным судом банкротом, с целью осуществления мероприятий по удовлетворению признанных судорог требований кредиторов путем продажи его имущества; (Закон Украины “О возобновлении платежеспособности должника или признание его банкротом” № 2343 - XII от 14 мая 1992 года)

Листинг - совокупность процедур с включения ценных бумаг до реестра организатора торговли и осуществления контроля за соответствием ценных бумаг и эмитента условиям и требованиям, установленным в правилах организатора торговли;(Закон Украины “О ценных бумагах и фондовом рынке” № 3480-IV от 23 февраля 2006 года)

Мажоритарный акционер - лицо, владеющее существенным, преобладающим пакетом голосующих акций акционерного общества и имеющее возможность оказывать влияние на его деятельность, в том числе путем участия в работе органов управления акционерного общества. Размер пакета акций, являющийся существенным, определяется в каждом конкретном случае, в зависимости от распределения акций между остальными акционерами.

Миноритарый акционер - лицо, владеющее небольшим пакетом акций, не имеющее существенного влияния на деятельность и решения акционерного общества. Размер пакета акций также определяется в зависимости от размера пакетов акций других акционеров.

Медиация - альтернативный способ разрешения конфликтов. Процесс, в котором нейтральная третья сторона, медиатор, помогает в достижении двусторонне согласованного решения конфликта.
Процесс урегулирования конфликтной ситуации включает в себя: выбор способа урегулирования конфликта, реализацию выбранного способа, уточнение информации о принимаемых решениях, снятие послеконфликтного напряжения в отношениях оппонентов, анализ опыта урегулирования конфликтов. Все перечисленные действия представляют собой медиацию, а руководитель, успешно разрешающий конфликтную ситуацию, именуется «медиатором». Медиация в правовом понимании – это внесудебный способ разрешения спорных ситуаций между конфликтующими субъектами хозяйственных, трудовых, гражданско- правовых отношений, при помощи авторитетного независимого посредника. Медиатор – это главная фигура переговорного процесса, от авторитета которого у спорящих сторон, его умений, мастерства и такта зависит конечный результат разрешения спора. Он не только имеет правовые знания и опыт, но и нравственную позицию и личную, репутационную ответственность перед участниками спорных отношений. Термин происходит от латинского «mediator» — посредник; третья, нейтральная, признаваемая, независимая сторона в конфликте, помогающая прийти к взаимному соглашению по спорному вопросу. При разрешении конфликтов медиаторы используя различные методы и технологии, выступают контролёрами реальности происходящего. Они должны хорошо владеть методами, позволяющими создавать атмосферу делового, рационального обсуждения спорных проблем, исключающими всякого рода манипулирование предметом спора.